ユーザーサポートにお問い合わせになるときは、次の事項をお伝えください。

• お名前, 電話番号, email アドレス
• 商品名 及びシリアル番号
• 商品ご購入日
• コンピュータのオペレーティングシステムとそのバージョン
• その他関連のシステム情報(必要の有る場合のみ)
• 症状：できるだけ詳しくお願いいたします。
  不具合が再現できる手順を記載してください。再現できる不具合であるほど解決が早いです。
  さらに問題のシーンファイルを添付いただけると解決が早いです。
  （メールでは10MBまで受付可能、それ以上の場合はお問い合わせください）

注意：ユーザーサポートを受けるためには、当社もしくは当社経由の商品をご購入された事を確認できる必要があります。

サポート連絡先：
（ほとんどの場合不具合の確認作業などでお時間をいただいておりお電話での即答は致しかねます、インターネットをお使いの場合はできるだけE-Mailでご連絡いただきますようお願いいたします。）
FAX: (03)3258-3343
E-Mail: support@oakcorp.net
受け付け：月曜〜金曜日（土日祝はお休みです）

• 初期不良に関しましてはこちらをご覧ください。
  
  
• ハードウェアの故障および動作確認に関する送付品の送料は往復分、お客様のご負担となります。（初期不良の場合は弊社にて負担致します）
  また、弊社までお送りする前に、必ずご連絡をお願い致します。連絡の無い送付品につきましてはお受け取りいたしかねます。

ノードロック型ソフトウェアのアクティベーション再発行(ライセンス再認証)代行手続きを申し込まれる場合は、必ず以下の内容をお伝えください。

• 再アクティベーションが必要になった理由
• ユーザー情報、製品シリアルなど固有の番号
• （製品によっては）新しい環境で取得したリクエストコード

※十分な説明がない場合で再アクティベーションの頻度が高い場合はメーカー側で再アクティベーションが承認されない場合があります。



NAME: Taro Ooku　(ユーザの名前)
COMPANY: Oak Corporation　(所属会社・団体名)
PHONE: 81-3-3254-2094　(電話番号。市外局番のゼロを取り[東京なら3]、その前に日本の国番号81を添える)
FAX: 81-3-3258-3343　(FAX番号。上に同じ書式)
EMAIL: sales＠oakcorp.net
ADDRESS1: Oohashi Building 6F, 1-16, Kanda-Sakuma-cho (住所。英語では逆から表記していく)
ADDRESS2: (ADDRESS1に書き切れない時はここに追記)
CITY: Chiyoda-ku　（市町村名。東京23区内の場合は区名。）
STATE: Tokyo　(都道府県名)
POSTAL: 101　（郵便番号）
COUNTRY: Japan　（国名）
SN: 1234-56789-ABCD　（製品シリアル番号。CD-ROMのカバーやユーザー登録用紙、マニュアル裏表紙に表記されています）

その他ソフトウェアによってマシンID、プリアクティベーションナンバー、ユーザーコード、などが必要になります。